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Perguntas e Respostas sobre como acessar e adquirir os produtos do site do Valor Jurídico

(Basta você clicar na dúvida elencada que direcionará à resposta)

1.     Condições de aquisição das Obras

          Como me cadastrar no site?

2.     Quais as vantagens que tenho ao me cadastrar no site?

3.     Como fazer download de obras eletrônicas?

       Por que ao me cadastrar no site não foi solicitado endereço para entrega do meu pedido?

4.     O que são obras eletrônicas?

5.     Quais as vantagens ao adquirir uma obra eletrônica no lugar de um livro físico?

6.     Quais as formas de pagamento?

7.     Após ter escolhido uma forma de pagamento para o meu pedido posso alterá-la?

8.     Como faço para que o meu boleto saia em nome de pessoa jurídica?

9.     Qual o prazo de entrega do meu produto?

10.  Paguei com cartão de crédito, mas meu pedido não está liberado no sistema?

11.  A operação com cartão de crédito foi interrompida e não finalizada a transação

12.   Os pedidos que estão como “pendentes” em meu histórico me trarão algum problema? Terei que efetuar o pagamento dos mesmos?

13.   Ao comprar uma obra eletrônica, como faço para atualizá-la?

14.   Tenho direito a fazer quantos downloads da obra que adquiri?

16.   Esqueci minha senha, como faço?

17.   Após o termino do download como estará salva minha obra?

18.   Como proceder para utilizar o Winzip?

19.   Como faço para descompactar o arquivo (obra eletrônica)?

20.   A obra estando salva em meu computador poderei imprimi-la?

21.   A obra poderá ser reproduzida ou distribuída?

22.   Ao final do prazo de 12 meses da aquisição de minha obra terei desconto caso queira adquiri-la novamente?

23.   Será me entregue uma Nota Fiscal referente à minha compra?

24.   Necessito da Nota Fiscal para pagamento do meu pedido, como faço?

25.   Quais as empresas/sites fazem parte do Grupo Maph?

26.   O Portal Tributário faz parte do Grupo Maph?

27.   Gostaria de ler uma parte da obra para verificar se a mesma é o que procuro, é possível?

28.   Atendimento

Como me cadastrar no site?

Quais as vantagens que tenho ao me cadastrar no site?

Existem dois tipos de cadastro no site:

  • Cadastro para downloads gratuitos: Vantagem de baixar (salvar em seu computador) excelentes obras e arquivos de vários assuntos atuais relacionados à Contabilidade, Auditoria, Trabalhista e Tributação gratuitamente.

  • Cadastro para aquisição de obras eletrônicas: Vantagem de poder adquirir nossas obras de grande qualidade em constante atualização, escritas por profissionais com vasta experiência de atuação nas áreas específicas.

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Por que ao me cadastrar no site não foi solicitado endereço para entrega do meu pedido?  -                                                                            

  • Nossas obras são todas em formato eletrônico não sendo necessário endereço para entrega da mesma visto que ela se dará via download diretamente em nosso site após confirmação de pagamento.

O que são obras eletrônicas?

  • São materiais auto-explicativos com vários exemplos teóricos e práticos, para facilitar o entendimento do usuário.

  • Gerados em arquivos do Microsoft Word e planilhas do Microsoft Excel (varia de acordo com a obra), pela facilidade da atualização e rápida entrega do mesmo.

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Quais as vantagens ao adquirir uma obra eletrônica no lugar de um livro físico?

  • Além da liberação para download da obra ocorrer em pouco tempo, ao adquirir um livro físico corre-se o risco de no mês seguinte ter uma atualização ou complemento no conteúdo e caso isso realmente ocorra o seu material já não terá a mesma eficácia, pois estará desatualizado. Com as nossas obras eletrônicas não há a necessidade de adquirir novamente por um período de 12 meses, pois são atualizadas sempre que necessário e este serviço não é cobrado do cliente.

Quais as formas de pagamento?

  • As formas de pagamento são bem amplas podendo ser através de boleto bancário da Caixa Econômica Federal, depósito/ transferência para os bancos Itaú e Caixa Econômica Federal. Opção de cartões de crédito (VISA e Master) com a facilidade de parcelamento em até 6 vezes sem juros com parcela mínima de R$30,00.

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Após ter escolhido uma forma de pagamento para o meu pedido posso alterá-la? -                                                                               

  • Após a finalização de um pedido o cliente não consegue alterar a forma de pagamento, pode entrar em contato conosco solicitando o envio de um boleto ou poderá efetuar um novo pedido optando por outra forma de pagamento.

Como faço para que o meu boleto saia em nome de pessoa jurídica?

  • Ao se cadastrar em nosso site será necessário preencher o campo nome, com o nome da pessoa jurídica. Caso o cadastro já tenha sido realizado em nome de pessoa física assim como o boleto, pode ser nos enviado um e-mail solicitando o boleto e com os dados da pessoa jurídica.

Qual o prazo de entrega do meu produto?

  • Os pedidos realizados via boleto bancário serão liberados para download no 1º dia útil após a realização do pagamento.

  • Pedidos via depósito, transferência ou débito em conta serão liberados para downloads somente após envio de comprovante de pagamento por fax ou e-mail.

  • Pedidos via cartões de crédito da Redecard (Mastercard) e Visa caso sejam aprovados de imediato serão liberados em no máximo 10 minutos após finalização com sucesso do pedido.

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Paguei com cartão de crédito, mas meu pedido não está liberado no sistema  -                                                                                    

  • Alguns pedidos são finalizados com sucesso, mas algumas vezes a operadora de cartões não nos passa a informação do pagamento, então será necessário que o (a) cliente entre em contato conosco via e-mail ou telefone informando o nº do pedido e a ocorrência, após termos recebido as informações do (a) cliente entraremos em contato diretamente com a central de cartões de crédito responsável para averiguar o que houve, caso tenha ocorrido tudo dentro dos conformes a liberação do pedido do(a) cliente será feita no mesmo instante, caso o status do pedido do cliente na operadora de cartões de crédito esteja como “cancelado” ou “não autorizado” iremos informar ao mesmo e orientar que entre em contato diretamente com a central de relacionamento de cartões para verificar o motivo.

A operação com cartão de crédito foi interrompida e não finalizada a transação

  • Ao efetuar a operação com o cartão de crédito deverão ser liberadas as janelas “pop up” para o site www.maph.com.br, pois no decorrer da operação abrem novas janelas para a autenticação da operação pela operadora do cartão.

  • Depois de ser realizado o desbloqueio dos 'pop-ups' é necessário que sejam fechadas todas as páginas de internet abertas para que seja reconhecida esta nova configuração, em seguida deverá ser aberta uma nova página e em nosso site deverá ser realizado um novo pedido.

  • Caso não consiga efetuar a transação em três tentativas entre em contato conosco

Os pedidos que estão como “pendentes” em meu histórico me trarão algum problema? Terei que efetuar o pagamento dos mesmos?

  • O status Pendente significa que o sistema não localizou nenhum pagamento referente ao pedido, porém frente a um novo pedido da mesma obra com a finalização de pagamento o pedido anterior será excluído automaticamente do sistema.

  • Caso o cliente desista da compra, em seu histórico cadastrado em nosso site continuará o pedido pendente, porém isso não acarretará nenhum problema, pois os pedidos ficam apenas como uma forma de informação e controle interno.

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Ao comprar uma obra eletrônica, como faço para atualizá-la?  -                                                                                                 

  • As atualizações são feitas diretamente no conteúdo completo da obra, então para ter o conteúdo atualizado é necessário que entre em nosso site com usuário e senha cadastrado e faça download da obra novamente.

Quantos downloads da obra posso fazer?

  • Pode-se fazer até 18 downloads da obra em um período de 12 meses a partir da data de liberação da mesma.

Como fazer download de obras eletrônicas?

  • Basta acessar o link  www.valorjuridico.com.br/download.php 

  • Após insira seus dados de Login e Senha (os mesmos dados que foram cadastrados para efetuar o pedido)

  • Após a inserção dos seus dados aparecerá o nome de sua obra e a palavra “download” ao lado, clique nesta palavra e abrirá uma nova janela com abrir (open) e salvar (save), clique em salvar e escolha a pasta em seu computador a qual deseje que o arquivo fique salvo, novamente clique em salvar.

Esqueci minha senha, como faço?

  • Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar no link www.valorjuridico.com.br/account_password.php e informar o e-mail cadastrado

  • Uma senha será gerada automaticamente pelo nosso servidor e será enviada ao seu e-mail cadastrado.

  • Deverá ser dada atenção a senha, pois a mesma é uma seqüência de letras e números, as letras poderão estar em MAIÚSCULO ou minúsculo, as mesmas deverão ser inseridas no campo da senha exatamente iguais, respeitando a forma como lhe foram enviadas,em caixa alta ou baixa.       

Após o termino do download como estará salva minha obra?

  • A obra estará salva em uma pasta compactada pelo programa Winzip.

  • A compactação é necessária para que o tamanho da obra fique menor viabilizando assim o download mais rápido.

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Como faço para descompactar o arquivo (obra eletrônica)?  -                                                                                   

  • Após o download da obra e o winzip ou similar estiver instalado, poderemos visualizar o conteúdo da obra, da seguinte forma: 

  • 1º - Selecione com o cursor do mouse em cima do arquivo da obra, clique no arquivo com o botão direito, irá aparecer uma pequena janela com várias opções, clique em Extract to here (Extrair aqui).

  • 2º - Agora os arquivos da obra já podem ser acessadas no seu computador na forma descompactada, abra a pasta e depois selecione o tópico desejado em arquivo Word ou Excel.

Ao final do prazo de 12 meses da aquisição de minha obra terei desconto caso queira adquiri-la novamente?

  • Sim, será oferecido um desconto de 20% para nova aquisição da obra, para pagamento via boleto bancário, porém será necessário que o cliente entre em contato conosco após fazer o pedido no site, solicitando o novo boleto com o desconto incluso via e-mail.

Será me entregue uma Nota Fiscal referente à minha compra?

  • Para a emissão de Nota Fiscal será necessário o envio de um e-mail informando os dados que deverão constar na nota assim como os dados do pedido (e-mail cadastrado e nº do pedido).

  • As notas serão enviadas após a comprovação do pagamento via carta simples pelos Correios.

Necessito da Nota Fiscal para pagamento do meu pedido, como faço?

  • Deverá ser nos passado um e-mail com a solicitação da nota e informações do pedido, porém a mesma será emitida e enviada a cópia digitalizada por e-mail, a nota fiscal original somente será enviada via Correios após a comprovação de pagamento.

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Como proceder para utilizar o Winzip?   -                                                                                                                       

  • Para a visualização das obras eletrônicas, é necessário ter instalado em seu computador um descompactador de arquivos (winzip, winrar), pois a maioria das nossas obras possui mais de um arquivo, assim necessitando de enviá-las de forma compactada.

  • O descompactador mais utilizado é o Winzip, o qual utilizaremos como padrão para a explicação. 

  • Caso você não possua um descompactador de arquivos, acesse a o site: www.baixaki.com.br ou www.winzip.com e faça o download de um descompactador de arquivo gratuito ou do modo indicado do site (de preferência o indicado acima)

  • Clique em (clique aqui para salvar), em seguida clique em salvar (você irá realizar o download do programa winzip para o seu computador), após o download fazer a instalação do mesmo.

Quais as empresas/sites fazem parte do Grupo Maph?

O Portal Tributário faz parte do Grupo Maph?

  • Não, o Portal Tributário possui parceria técnica com o Grupo Maph, ambos comercializam vários títulos semelhantes, porém a administração é separada, então qualquer compra feita no site www.portaltributario.com.br deverá ser tratada diretamente com o atendimento deles.

Gostaria de ler uma parte da obra para verificar se a mesma é o que procuro, é possível?

  • Sim, é necessário que o (a) cliente nos envie um e-mail com esta solicitação e o nome da obra então um capítulo será escolhido aleatoriamente (pela nossa administração) e será enviado para o e-mail do (a) cliente.

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A obra estando salva em meu computador poderei imprimi-la?  -                                                                                 

  • Sim. A obra estando salva em seu computador poderá ser utilizada da forma preferida e também impressa, parcial ou completamente.

A obra poderá ser reproduzida ou distribuída?

  • Nossas publicações são obras intelectuais protegidas pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998).

  • Proibida a reprodução ou distribuição, mesmo parcial, (gratuita ou paga) do conteúdo das obras, salvo 1 (uma) reprodução impressa para uso pessoal e intransferível do adquirente. Todas nossas publicações têm direitos autorais registrados. Nosso cliente tem autorização de gravar em seu computador 1 (uma) cópia de cada obra adquirida e mais 1 (uma) cópia de segurança.

Atendimento:

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Curitiba – PR – Fone/Fax: (41) 3272-8507
Parceiros: Portal dos Aplicativos - Melhor Loja Web

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